Conditions générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Diemene Studio sur le site https://diemene.com.
Elles définissent les droits et obligations de Diemene Studio et de tout client effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Diemene Studio
913 954 939 00017
Entrepreneur Individuel
Mme Sissoko Diéméné EI
913 954 939 00017
88 rue jeanne d’arc 75013 Paris
E-mail : info@diemene.com
Téléphone : 07 67 60 89 56
3. Produits
Diemene Studio propose notamment à la vente des créations artisanales telles que :
- Bougies parfumées ;
- Sculptures de cire ;
- Chandelles ;
- Parfums d’intérieur ;
- Coffrets cadeaux.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation détaillant ses principales caractéristiques.
Les créations étant fabriquées artisanalement, de légères variations de forme, de couleur, de texture ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Diemene Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier le contenu de son panier.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite adressé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.
Diemene Studio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié notamment à un paiement, à une erreur manifeste de prix ou à une indisponibilité exceptionnelle du produit.
6. Paiement
Le règlement des commandes est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par Diemene Studio.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Nous expédions uniquement qu’en France.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Diemene Studio.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Diemene Studio avant l’expiration du délai applicable.
Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la procédure de rétractation accessible sur le site.
9. Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu’ils sont confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
10. Retours
Les produits retournés doivent être renvoyés conformément aux conditions communiquées par Diemene Studio.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans les conditions permettant leur remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Diemene Studio rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le moyen de remboursement utilisé est le même que celui lors de la passation de la commande.
12. Garanties légales
Les produits vendus par Diemene Studio bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le client peut exercer ses droits dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
13. Utilisation et sécurité des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux consignes et précautions d’utilisation fournies avec ceux-ci.
Pour les bougies, le client doit notamment respecter les instructions de sécurité communiquées par Diemene Studio.
Diemene Studio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux recommandations fournies.
14. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Diemene Studio :
info@diemene.com
Le client est invité à préciser son numéro de commande et à joindre, lorsque cela est nécessaire, tout élément permettant de comprendre la demande.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Diemene Studio et en l’absence de réponse satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Diemene Studio.
17. Propriété intellectuelle
Les contenus, photographies, textes, créations graphiques et éléments visuels présents sur le site demeurent protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
18. Force majeure
Diemene Studio ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et répondant aux conditions prévues par la loi.
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur est invité à rechercher préalablement une solution amiable avec Diemene Studio.
Les règles de compétence juridictionnelle applicables sont celles prévues par la réglementation en vigueur.
20. Modification des CGV
Diemene Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.
Conditions générales d’Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au site https://diemene.com et utiliser ses différents services.
La consultation du site implique l’acceptation des présentes CGU.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Les éventuels frais liés à l’accès à Internet, au matériel informatique ou à tout autre équipement nécessaire à la consultation du site restent à la charge de l’utilisateur.
Diemene Studio s’efforce d’assurer l’accessibilité du site à tout moment, mais ne garantit pas une disponibilité permanente et sans interruption.
3. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, dans le respect des présentes CGU et de la législation française en vigueur.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- de porter atteinte au fonctionnement du site ;
- de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ou données de Diemene Studio ;
- de reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation ;
- d’utiliser les contenus du site à des fins commerciales sans accord préalable.
4. Contenus du site
Diemene Studio s’efforce de fournir des informations fiables et actualisées.
Toutefois, les informations présentes sur le site sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.
Les photographies et visuels des produits sont présentés avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères différences avec les produits réellement reçus, notamment en raison des conditions d’affichage des écrans ou du caractère artisanal des créations.
5. Propriété intellectuelle
Le site et l’ensemble de ses éléments sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction ou exploitation non autorisée des contenus du site est interdite.
6. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
Diemene Studio n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.
7. Responsabilité
Diemene Studio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment d’une interruption du site, d’une défaillance technique, d’une incompatibilité ou d’une utilisation inappropriée du site par l’utilisateur.
8. Modification des CGU
Diemene Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : info@diemene.com
Dernière mise à jour : 01.09.2026